LUNA TABO

Chính sách giao nhận hàng

TABO luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1.Chính sách mua hàng: 

Khi vào Website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận Email quảng cáo từ Website. Nếu không muốn tiếp tục nhận Email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường Link ở dưới cùng trong mọi Email quảng cáo.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để trao đổi thêm thông tin chi tiết hoặc đặt hàng trực tuyến tại: Website www.taboleather.com

Ngay sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, TABO sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng vào những ngày trong tuần, từ Thứ Hai – Thứ Bảy. Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên TABO gọi điện xác nhận thành công.

Khách hàng sẽ thanh toán trước khi nhận hàng. Khi nhận hàng, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho TABO theo số Hotline của chúng tôi.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa từ quý khách sau này.

2. Phương thức giao hàng:

Khách hàng có thể lựa chọn cách thức giao hàng sau: 

-> Giao hàng tận nơi cho khách hàng.

-> Khách đến lấy hàng. 

Cửa hàng TABO sẽ liên hệ lại để thỏa thuận hình thức giao hàng là tự vận chuyển hoặc kết hợp thuê công ty giao nhận giao hàng cho khách hàng.

3. Thời gian giao nhận hàng:

Cửa hàng TABO xử lý đơn hàng trong vòng 24H, cụ thể như sau:

– Đối với quý khách hàng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh: Trong vòng 03 -05 ngày làm việc (Không tính CN và ngày Lễ, Tết) vào khung giờ hành chính hàng ngày từ (9h00 – 17h00)

– Đối với quý khách hàng ở các tỉnh thành khác: 05 -07 ngày làm việc (Không tính thứ 7, CN và ngày Lễ, Tết) vào khung giờ hành chính hàng ngày từ (9h00 – 17h00)

– Quý khách có yêu cầu giao tối: Vui lòng thông báo và thoã thuận trước với chúng tôi trước khi gửi hàng. (trừ ngày lễ và chủ nhật).

- Đôi lúc cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn thỏa thuận nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên TABO không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

4. Phí vận chuyển

Có thu phí vận chuyển đơn hàng. Sau khi quý khách thanh toán thành công giá trị đơn hàng, TABO sẽ liên hệ quý khách để thỏa thuận chi phí phí vận chuyển cho đơn hàng đó. Mức phí sẽ do hai bên thỏa thuận. Khách hàng sẽ trả chi phí vận chuyển trực tiếp cho bên cung cấp dịch vụ vận chuyển.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Giao hóa đơn bán hàng cho khách hàng khi giao hàng.

– Bảo đảm vận chuyển sản phẩm đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao sản phẩm cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trực tiếp xuất hóa đơn bán hàng.

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Các điều kiện khác

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã do khách hàng tự thanh toán.

- Cửa hàng TABO chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của cửa hàng TABO.

- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

- Trong các trường hợp bất khả kháng gây ra bởi yếu tố tự nhiên (mưa bão, lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ,..) hoặc yếu tố con người (chiến tranh, khủng bố, bạo động, đình công, thay đổi về chính sách giãn cách xã hội của Chính phủ,...), thời gian giao hàng của chúng tôi có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo trước đến quý khách và không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh do chậm trễ trong giao hàng.

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.

- Chúng tôi được quyền từ chối các đơn hàng có thông tin liên lạc và/hoặc địa chỉ giao hàng không rõ ràng.

- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu không đồng ý với sự phát sinh chậm trễ này.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline:+84 888.779.399 khi có bất cứ vấn đề gì về giao nhận hàng.

 1. THÔNG TIN SẢN PHẨM:

Tất cả sản phẩm được hoàn thiện từ da bò và một số da động vật phổ biến khác... Bề mặt màu da có thể sẽ thay đổi tự nhiên theo thời gian trong quá trình sử dụng. Tuỳ vào môi trường và mồ hôi cá nhân màu sắc da sẽ đậm nhạt, bóng mờ khác nhau.

 2. BẢO QUẢN:

- Tránh tiếp xúc da trực tiếp với nước (không mang đi mưa), không để da ẩm ướt, tránh nước hoa, cồn, lửa, xăng dầu, xà phòng, và các hoá chất khác... 

- Dùng khăn mềm lau và phơi khô tự nhiên nếu da thấm nước hoặc ẩm ướt mồ hôi (không phơi nắng/máy sấy). 

- Dùng kem dưỡng chuyên dụng đánh lên bề mặt da để cung cấp dưỡng chất tăng độ bền cho sản phẩm. 

 3. CÁC TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH:

- Hở keo, bong sơn và đứt chỉ (12 tháng) và sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất.

 4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

- Da bị hỏng do thấm nước/mồ hôi ẩm, cồn, mực, sơn, nước hoa, xăng dầu và hoá chất khác. 

- Không bảo hành những vấn đề về Da và Phụ Kiện Kim Loại: Trầy xước, rách đứt, mòn, nứt bong tróc, giãn, cháy nám, gãy, rỉ sét,.. do mồ hôi/ẩm ướt hoặc nhiều yếu tố trong quá trình/môi trường sử dụng của mỗi người khác nhau. 

- Sản phẩm thuộc hàng giảm giá, thanh lý.

 5. BẢO DƯỠNG TRỌN ĐỜI: 

- Vệ sinh và đánh dưỡng sản phẩm

 6. LƯU Ý:

- Những sản phẩm không nằm trong diện được bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế có tính phí theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm.

----------------

 1. PRODUCT INFORMATION:

All products are made from cowhide and some other popular leathers… The color of leather surface may change naturally during the time of use. Depending on environment and on the type of user’s sweat, the color of leather will turn dark, light, shiny or matte.

 2. MAINTANENCE:

- Avoid direct contact with water, oil, flame, paint, ink, perfume and corrosive chemicals. 

- Clean and dry naturally if leather is wet by water or sweat. 

- Apply cream/conditioner on the surface to clean, polish and maintain the leather’s durability.

 3. CASES TO WARRANTY:

- Open glue and broken stitches (12 months) 

- Problems from producer/manufacturer

 4. CASES NOT TO WARRANTY:

- Damage during use: Scratched, torn, broken, worn, peeled, stretched, burnt, etc. Being cracked due to poor environment, such as dry and hot. 

- Damage due to water, oil, flame, paint, ink, perfume and corrosive chemicals. 

- No warranty for accessories. 

- Product in sales or clearance.

 5. PRODUCT MAINTENANCE SERVICES:

- Cleaning and polishing oil for products.

 6. NOTE:

- Please carefully check the product before processing payment. 

- Products that do not belong to warranty cases will be charged to repair or replace, depend on the condition of damage.